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家政服務(wù)人員基本培訓(xùn)內(nèi)容介紹_【家政公司】
發(fā)布時(shí)間: 2021-09-06 15:55:39 瀏覽量:
隨著生活節(jié)奏的不斷加快，多的消費(fèi)者從生存型消費(fèi)慢慢想消費(fèi)型轉(zhuǎn)變，所以越來(lái)越多的消費(fèi)者都會(huì)把自己家里的家務(wù)讓家政服務(wù)人員做。家政是現(xiàn)在非常受歡迎的職業(yè)，行業(yè)發(fā)展前景非?？春?，這使得許多人都有了開家政公司的打算。
其實(shí)，保潔人員在上崗之前都是接受嚴(yán)格的培訓(xùn)，那么你們知道培訓(xùn)有哪些嗎，鴻基夢(mèng)家政公司服務(wù)人員為大家講解一下吧。
家政人員怎么進(jìn)行培訓(xùn)？
首先我們要明確，家政培訓(xùn)的目的，是為了讓沒(méi)有家政服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的人通過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，初步掌握家政服務(wù)的基本理論知識(shí)，以及操作要領(lǐng)，并能夠較快勝任工作。
因此家政人員的培訓(xùn)一般是將理論和情景模擬教學(xué)，專業(yè)知識(shí)和實(shí)際案例相結(jié)合的，先講解家政服務(wù)的制度，規(guī)范，要領(lǐng)，技巧等，然后讓員工進(jìn)行實(shí)際演練，再進(jìn)行必要的考核，考核通過(guò)后，方可上崗。
另外，培訓(xùn)者在培訓(xùn)的過(guò)程中，需要注意互動(dòng)，實(shí)踐證明，多互動(dòng)的講解方式，可以讓整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程充滿趣味性，不枯燥，這樣員工也更加樂(lè)于接受，也易達(dá)到培訓(xùn)的目的。
心態(tài)培訓(xùn)：
家政公司在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，優(yōu)先步是進(jìn)行崗前心態(tài)培訓(xùn)，主要培訓(xùn)家政服務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，確保服務(wù)態(tài)度與質(zhì)量。
基礎(chǔ)培訓(xùn)：
1、家政禮儀
每個(gè)行業(yè)都有與此相關(guān)的職業(yè)操守要求，家政也不例外。家政禮儀的培訓(xùn)是基礎(chǔ)的培訓(xùn)內(nèi)容，具體包括道德品質(zhì)，行為準(zhǔn)則，言談舉止，儀表儀容，生活習(xí)俗等。
2、衛(wèi)生保潔
衛(wèi)生保潔是家政服務(wù)中常見的，所以對(duì)這方面的培訓(xùn)不容忽視。培訓(xùn)的內(nèi)容大體包括不同服飾的洗滌技巧，熨燙要領(lǐng)，室內(nèi)空氣凈化常識(shí)，家居消毒方法，地面清潔方法，門窗擦洗技巧，家具除污技巧等。
3、家居安全與急救
包括家庭火災(zāi)的防范與急救措施，天然氣、煤氣、液化氣的安全使用與急救常識(shí)，其他事故的預(yù)防與急救知識(shí)等。
家政技能培訓(xùn)：基礎(chǔ)家務(wù)培訓(xùn)和專業(yè)技能培訓(xùn)。
基礎(chǔ)家務(wù)培訓(xùn)就是對(duì)服務(wù)人員的個(gè)人衛(wèi)生意識(shí)和簡(jiǎn)單家居清潔、家電使用維修進(jìn)行培訓(xùn)；專業(yè)技能培訓(xùn)就是根據(jù)市場(chǎng)需求，從母嬰護(hù)理、病患護(hù)理、營(yíng)養(yǎng)師等方面進(jìn)行分門別類的培訓(xùn)，讓各個(gè)家政人員做到有所長(zhǎng)，有針對(duì)性。在培訓(xùn)結(jié)束后，家政公司一般會(huì)安排實(shí)戰(zhàn)考核，檢驗(yàn)員工是否達(dá)標(biāo)，通過(guò)即可頒發(fā)上崗證，正式進(jìn)入市場(chǎng)進(jìn)行工作。
大家了解了這么多，是不是對(duì)于家政公司的服務(wù)人員有了一些了解呢?家政服務(wù)人員的培訓(xùn)內(nèi)容其實(shí)還有很多，針對(duì)不同的家政服務(wù)崗位，還會(huì)有針對(duì)性的培訓(xùn)，大家以后再慢慢了解吧。
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